Que o vendedor ou atendente precisa encantar seu cliente, surpreende-lo, e criar situações inusitadas, isso é indiscutível, quantas vezes você já ouviu um profissional de vendas dizer que às vezes precisa fazer mágica para atender bem um cliente?

Reconhecido como um dos maiores ilusionistas do mundo, Issao Amammura, mostrou a diferença entre mágica e ilusionismo. Segundo ele, foi até uma situação polêmica porque quando ele criou essa distinção técnica aqui no Brasil, alguns ficaram bastante com o pé atrás, mas que diferenciação que é essa? 

E na realidade a diferenciação técnica está no seguinte: enquanto o mágico consegue atuar muitas vezes sozinho, tirando os seus acessórios do bolso para entreter um grupo de pessoas ou até uma platéia no palco, o ilusionista não. Ele tem que ter uma estrutura por trás, uma equipe toda especializada em ilusionismo, equipamentos especiais, toneladas de materiais, uma organização muito rígida para que todos os equipamentos estejam no lugar certo, na hora certa, e ainda mais eles tem que ter conhecimento total ou então a sua equipe conhecer e dominar efeitos especiais, esses jogos cênicos de luzes, jogos teatrais e tudo mais que faz com que o espetáculo se torne um espetáculo mesmo e não apenas uma simples apresentação.

Basicamente o que Amammura disse é que o mágico trabalha praticamente sozinho e o ilusionista conta e confia cegamente em toda a estrutura de uma equipe que faz com que tudo ocorra no segundo exato em que tem que acontecer, tanto um quando o outro o objetivo é o mesmo, encantar e surpreender seu expectador.

Se você é um profissional que precisa, vender, verificar se o pedido foi entregue, for atrás da cobrança quando o cliente não paga acompanhar ou até mesmo fazer a entrega do pedido, então você realmente faz mágica para poder vender seu produto.

 

Já o ilusionista, aquele que encanta seu cliente, o deixa perplexo, surpreende, faz de tudo para dele tirar o fôlego, só consegue faze-lo se por trás dele tiver uma equipe confiável, e que saiba cada um ao seu tempo o que é necessário fazer para que tudo transcorra perfeitamente bem.

 

Não estou em hipótese alguma aqui associando o fato de o vendedor ser alguém que ilude seu cliente, mostrando algo que não é, mas sim aquele que tem por profissão encantar seu cliente, deixá-lo perplexo, fazer do atendimento um momento mágico e único.

 

Espetáculos a parte, é sempre bom analisar se você está precisando fazer mágica para atender seu cliente, ou se você é um profissional que confia em sua equipe, e em seus bastidores, aqueles que na maioria das vezes não aparecem, mas que são fundamentais no bom andamento do processo, desde a hora que o pedido chega à empresa até o produto ser entregue no cliente.

 

Já imaginou se o nosso astro anuncia que vai tirar de sua cartola um coelho e ao invés disso sai um gato lá de dentro? Em quem você acha que o publico vai por a culpa?

No mágico ou no assistente?