Parece um tanto engraçado, ou até retrogrado comentar em um treinamento coisas do tipo, diante de um cliente toda a atenção deve ser dada a ele, sorria para um cliente, demonstre simpatia, queira ajudar, e outras tantas coisas básicas, que seria o mesmo que dizer, por exemplo, para um motorista profissional em que momento cada marcha deve ser acionada.

 

Então por que ainda vemos em pleno século XXI pessoas mascando chiclete enquanto atendem um cliente?

 

Em determinadas profissões, é necessário de tempo em tempo um treinamento denominado curso de reciclagem, onde são lembrados certos preceitos ou ações que necessitam ser tomadas em determinadas situações, e o grau de concentração é tão grande que certas práticas precisam a todo o instante serem retomadas, e em alguns casos são feitas até atualizações de módulos ou de conteúdos.

 

            Existe uma estorinha muito antiga de uma professora que pergunta ao aluno qual a função do apêndice, e o mesmo responde como todas as crianças entre 10 e 12 anos: - Eu sabia, mas esqueci. Ao que a professora contesta imediatamente: - É uma lástima que a única pessoa do mundo que sabe para que serve o apêndice tenha esquecido.

 

            Costumamos esquecer com mais facilidade assuntos que não fazem parte de nossa rotina diária, sabia, mas esqueci a ordem da tabela periódica dos elementos, a verdadeira função do teorema de Pitágoras, o período mesozóico, e por aí vai.

 

Mas são assuntos que não fazem mais parte do cotidiano, assuntos que ficaram em algum lugar escondidos na memória, porém certos hábitos e costumes, principalmente no que diz respeito a um bom atendimento, uma ótima cordialidade, e tratar as pessoas com o mais devido respeito ao qual elas merecem, não poderia ser jamais esquecido, pois tem que ser tão natural quando respirar.

 

            Procurar ajudar ao máximo as pessoas é uma obrigação para quem escolheu seguir carreira na profissão de vendedor, e deveria ser um hábito comum para qualquer pessoa que existe sobre a face da terra, pois além de ser contagioso, é extremamente saudável.

 

            E se por acaso você sabia, mas esqueceu, comece a praticar novamente, no começo parece um pouco difícil, mas depois que acostuma você vai acabar ouvindo pessoas comentando que fazer o bem só faz bem, a gente sabe disso, mas às vezes esquece.

 

 

Alex de Miranda